Questions fréquentes

Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 5 jours selon le transporteur. Pour les livraisons internationales, comptez 5 à 10 jours ouvrés.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Les conditions tarifaires peuvent varier selon votre pays de résidence. Vérifiez les frais lors du passage en caisse.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur, ou depuis votre espace client sur notre boutique.

La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais forfaitaires s'appliquent. Les conditions peuvent varier lors de promotions spéciales.

Vérifiez d'abord autour de chez vous (boîte aux lettres, voisins, local de dépôt) et consultez les détails de livraison sur le site du transporteur. Si vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous à contact@chambredebebe.fr avec votre numéro de commande.

Oui, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@chambredebebe.fr avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison.

Il peut y avoir un délai de 24h entre les mises à jour du transporteur. Si votre suivi n'a pas bougé depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous et nous ferons une réclamation auprès du transporteur pour vous.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et le paiement en 3 fois sans frais via Klarna à partir de 35€ d'achat.

Oui, absolument. Toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous utilisons Shopify Payments, l'une des solutions les plus sécurisées du marché.

L'annulation est possible tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible à contact@chambredebebe.fr. Une fois expédiée, vous devrez attendre la réception puis effectuer un retour.

Oui, si votre commande n'a pas encore été préparée pour expédition. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées (quantité, couleur, modèle).

Il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes promotionnels sur une même commande. Seul le code saisi en caisse sera appliqué. Les promotions automatiques (livraison offerte) peuvent toutefois se cumuler avec un code.

Oui ! Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais via Klarna pour toute commande à partir de 35€. L'option apparaît automatiquement lors du checkout. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué.

Oui ! Nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler un retour. Contactez-nous par e-mail à contact@chambredebebe.fr pour initier la procédure.

En cas de retour pour raison personnelle, les frais de retour sont à votre charge. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Une fois le retour réceptionné et contrôlé par nos équipes (sous 3 à 5 jours ouvrés), le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous sommes vraiment désolés ! Contactez-nous à contact@chambredebebe.fr en nous envoyant des photos du produit et de l'emballage endommagé. Nous vous enverrons un remplacement sans frais ou vous rembourserons immédiatement.

Oui, tous nos produits sont conçus en tenant compte des normes de sécurité pour les nourrissons. Chaque fiche produit indique l'âge recommandé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute pour un article spécifique.

Les instructions de nettoyage sont indiquées sur chaque fiche produit et sur l'étiquette. La plupart de nos textiles sont lavables à 30°C en machine. Pour les veilleuses et produits électroniques, essuyez avec un chiffon légèrement humide.

Toutes nos veilleuses sont certifiées CE et conformes aux normes européennes de sécurité. Elles utilisent des ampoules LED basse consommation qui ne chauffent pas, idéales pour une utilisation en chambre de bébé.

Absolument. Nous sélectionnons uniquement des produits fabriqués avec des matériaux non toxiques, sans BPA, sans phtalates. Nos textiles sont certifiés Oeko-Tex Standard 100 pour les peaux sensibles des bébés.

Chaque produit indique sur sa fiche la tranche d'âge recommandée. Vous pouvez également filtrer nos collections par âge (0-3 mois, 3-12 mois, 1-3 ans) directement depuis notre boutique. Notre équipe est aussi disponible pour vous conseiller.

Optez pour des tons doux et naturels (beige, blanc cassé, vert sauge), une veilleuse à lumière chaude, un mobile musical au-dessus du berceau, et des textiles moelleux. L'objectif est de créer un espace calme, sécurisant et stimulant pour les sens de bébé.

Préférez une veilleuse avec une lumière orange ou rouge (non perturbatrice du sommeil), un minuteur automatique et une luminosité réglable. Évitez la lumière bleue. Notre collection propose plusieurs modèles adaptés à chaque étape du développement de bébé.

Un environnement propice au sommeil comprend une chambre à 18-20°C, une obscurité partielle, un bruit blanc doux, et une routine régulière. Nos mobiles musicaux et peluches d'éveil peuvent aussi contribuer à l'endormissement.

Nos coffrets naissance sont idéaux : ils regroupent plusieurs produits essentiels (doudou, veilleuse, mobile) dans un bel emballage cadeau prêt à offrir. Vous pouvez aussi créer votre propre coffret sur mesure depuis notre page dédiée.

Pour une chambre complète et harmonieuse : une veilleuse avec son enceinte, un mobile musical, un doudou sécurité, un tapis d'éveil, et quelques décorations murales douces. Consultez notre guide "Aménager la chambre parfaite" dans notre blog.