Retours et remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non utilisé et en parfait état
  • Être retourné dans son emballage d’origine
  • Être complet (accessoires, notice, etc.)
  • Ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à : contact@chambredebebe.com
  2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour
  3. Attendez la validation de votre demande ainsi que l’adresse de retour

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais seront pris en charge par notre service

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
  • Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement validé

Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés par le client
  • Produits ouverts pour des raisons d’hygiène (si applicable)
  • Articles en promotion ou soldés (si mentionné)

Colis non reçus / Problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande :

Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
📧 contact@chambredebebe.com